Welkom

- Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de annuleringsvoorwaarden.

- Om lange wachttijden te vermijden, is het aangeraden om uw afspraken tijdig in te plannen.

- Tijdens een behandeling kan ik mogelijk de telefoon niet beantwoorden. U kan dan gerust een boodschap inspreken op mijn voicemail. Vergeet niet om uw persoonlijke gegevens (naam, voornaam en gsm nummer) achter te laten.

- Denkt u te laat te komen? Gelieve mij op voorhand telefonisch te verwittigen.

- De gereserveerde tijd wordt speciaal voor u vrij gehouden. Mocht u dus te laat op uw afspraak zijn, dan gaat deze tijd van de behandelingsduur af zodat de volgende cliënt niet moet wachten door uw toedoen. De kosten voor een volledige behandeling worden echter wel aangerekend.

- In geval u te laat bent, is het ter beoordeling van de schoonheidsspecialiste of de behandeling nog wel (volledig) door kan gaan. Indien de behandeling geannuleerd moet worden, worden er kosten in rekening gebracht volgens het annuleringsbeleid.

- U kunt uw behandeling tot ten laatste 24u voor de geplande afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren zodat de gereserveerde tijd nog kan worden ingeboekt voor een andere cliënt.

- Wanneer u genoodzaakt bent om laattijdig te annuleren, vraag ik om dit telefonisch te doen.

- Indien u de geplande behandeling(en) te laat annuleert, ben ik genoodzaakt om deze in rekening te brengen wegens verloren tijd en inkomsten.

- Kosten worden berekend als volgt:

50% van het totaalbedrag voor behandelingen die minder dan 24u voor aanvang van de behandeling worden geannuleerd.

100% van het totaalbedrag in geval van no show.

- Ik ga zorgvuldig om met hygiëne en veiligheid. Om het verspreiden van bacteriën en schimmels te voorkomen, worden alle instrumenten frequent tijdens en na elke behandeling gereinigd en gedesinfecteerd volgens procedure.

- Er wordt van de cliënt verwacht dat hij/zij zich houdt aan de persoonlijke hygiëneregels. Wanneer dit niet gebeurt, behoud ik het recht om cliënten te weigeren waarvan de persoonlijke hygiëne te wensen overlaat.

- Ik werk uitsluitend met kwalitatieve producten. Helaas is een (allergische) reactie nooit uitgesloten. Bij het maken van een afspraak ga ik er automatisch van uit dat de cliënt zich op voorhand heeft geïnformeerd over mogelijke risico's en dus geen schuld legt bij de behandelende specialiste mochten er negatieve gevolgen ontstaan. Eventuele (dokters)kosten worden dan ook voor eigen rekening genomen.

- Er wordt niet gerookt in het instituut.

- In alle gevallen kan de schoonheidsspecialiste een cliënt of verzorging weigeren. Opnieuw is het ter beoordeling van de schoonheidsspecialiste of er een bedrag aangerekend wordt of niet.

- Cadeaubonnen hebben een geldigheidtermijn van 1 jaar.

- Op de dag van de behandeling dient u de bon mee te brengen. Vergeet u deze echter, dan zal het normale tarief in rekening gebracht worden.

- Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet vergoed worden.

- Bij het niet opdagen voor een behandeling met een cadeaubon wordt de waarde op de bon gebruikt als vergoeding van het annuleringsbeleid.

- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

- Ik doe er alles aan om een goede kwaliteit van diensten en producten aan te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent of een klacht heeft. In dat geval stel ik het zeer op prijs dat u contact met mij opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

- Indien u een opmerking heeft over een verzorging of een andere vraag, gelieve dit te melden. Opmerkingen worden nauwkeurig geëvalueerd. Deze worden op een discrete manier behandeld.

- Wanneer u tevreden bent, horen wij dat ook graag. Dit is een extra motivatie. Een review nalaten kan via google.

- Betalingen gebeuren na afloop van de behandeling volgens de mogelijkheden die het salon aanbiedt.

- Producten worden pas meegegeven indien het volledige bedrag betaald is.